Bestellstornierungsrichtlinie
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen bei Uliafiorael und erläutert die Bedingungen für Stornierungen sowie die anschliessende Rückerstattung.
1. Bedingungen für die Stornierung
Noch nicht versandte Bestellungen:
Solange Ihre Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie eine Stornierung per E-Mail oder telefonisch beantragen. Wir prüfen den Bestellstatus und bearbeiten Ihre Anfrage gemäss den geltenden Stornierungsbedingungen.
Bereits versandte Bestellungen:
Nach der Übergabe an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch gemäss unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen.
Wir bieten eine freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
2. Stornierung beantragen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig:
- E-Mail: hello@uliafiorael.com
- Telefon: +1 (832) 647-2938
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Namen und die E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Falls erforderlich, können wir zusätzliche Informationen zur Überprüfung der Bestellung anfordern.
Eine Begründung der Stornierung oder ein aufwendiges Antragsformular ist nicht erforderlich.
3. Bearbeitung von Stornierungsanfragen
Wir prüfen Ihre Anfrage während unserer Kundenservicezeiten so schnell wie möglich und informieren Sie per E-Mail über das Ergebnis.
Wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, bestätigen wir die Stornierung Ihrer Bestellung.
Falls die Bestellung bereits versandt wurde, unterstützen wir Sie bei den weiteren Schritten zur Rückgabe oder Rückerstattung.
4. Rückerstattung nach Stornierung
Bei einer erfolgreich stornierten und bereits bezahlten Bestellung leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung ein.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode und den ursprünglichen Zahlungsdienstleister auf das verwendete Zahlungskonto.
Eine Umwandlung in Einkaufsguthaben oder Gutscheine erfolgt nicht ohne Ihre Zustimmung.
Wann der Betrag tatsächlich auf Ihrem Konto eingeht, hängt von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters ab.
Sollte Ihre Rückerstattung nicht innerhalb einer angemessenen Frist eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
5. Rückgabe nach dem Versand
Bereits versandte Bestellungen können nach Erhalt der Ware gemäss unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Wir bieten hierfür eine freiwillige Frist von 40 Tagen ab Erhalt der Ware.
Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen können die geltenden Rücksendekosten anfallen.
Bei bestätigten Qualitätsmängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten und bieten eine angemessene Lösung an.
Ihre Rechte nach anwendbarem Schweizer Recht bleiben unberührt.
6. Kontakt
Adresse: 20525 Holzwarth Rd #2317, Spring, TX 77388, United States
Telefon: +1 (832) 647-2938
E-Mail-Adresse: hello@uliafiorael.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)